Le design thinking : qu’est-ce que c’est ?
Si vous dirigez une entreprise, vous savez bien que la recherche permanente de la satisfaction des clients n’est pas mince une affaire. En effet, toute entreprise qui veut se développer durablement doit passer par cette étape importante. Vous devez innover sans cesse et dépasser vos concurrents. Le concept du design thinking s’inscrit justement dans ce cadre-là. À la fin de cet article, vous aurez une idée précise de ce qu’est le design thinking, son application et ses avantages pour votre entreprise.
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Qu’est-ce que le design thinking ?
En termes simples, le design thinking est l’ensemble des méthodes axées sur le processus d’innovation et de sa gestion en combinant la méthode analytique et intuitive. Il a pour élément central l’individu. Cela veut dire que pour le mettre en œuvre, il faut tenir compte des clients et de ses besoins. En d’autres termes, vous devriez observer et étudier en profondeur les comportements et les intérêts de vos clients-cibles. En général, leur mode de vie, ce qui les intéresse, leurs besoins, leurs sujets de discussion entre autres sont autant d’éléments à considérer. Il vous faut aussi vous intéresser aux environnements de vos clients pour avoir une compréhension parfaite de leurs comportements. Tout cela vous est utile afin de pouvoir leur offrir le produit et/ou service le mieux adapté à leurs besoins.
L’application du design thinking au niveau de votre entreprise prend aussi en compte la combinaison des modes de pensée. En effet, il ne s’agit pas ici de favoriser la méthode analytique au détriment de l’intuition et de la créativité ou inversement. Au contraire, dans le concept du design thinking, ces deux éléments sont complémentaires. Ils tiennent chacun un rôle important dans le processus de développement d’une solution destinée à satisfaire vos clients. De ce fait, ce concept encourage la concurrence de tous les départements dans l’entreprise afin d’atteindre l’objectif commun.
Les points clés du design thinking
- La première étape consiste à étudier ce que vos clients ont réellement besoin.
- Après les avoir cernés, procédez à la définition d’un problème précis sur lequel vous allez concentrer vos efforts, en établissant ceux qui sont prioritaires. À ce stade-là, définissez aussi les conditions qui pourront contribuer à la réussite de votre plan.
- C’est seulement après cela que vous allez faire du brainstorming pour générer le maximum d’idées sur la manière de réaliser votre projet.
- Par la suite, vous passez à l’étape du prototype pour perfectionner les idées, faire des brouillons ou des maquettes afin de les présenter à vos clients.
- Enfin, à la suite des tests vous devriez vous pencher sur le feed-back des clients pour vous améliorer.
Les avantages du design thinking
Le plus grand atout de cette notion repose sur le fait qu’elle permet d’atteindre directement vos clients. C’est possible grâce à la connaissance de leurs besoins réels, objet principal du design thinking. De ce fait, ce concept vous permettra de réaliser plus de bénéfice. En plus, vous aurez une longueur d’avance sur vos concurrents en appliquant cette idée. Au niveau de l’entreprise, le design thinking donne lieu à plus de solidarité à l’équipe, ainsi que la valorisation de tous.
Le design thinking est une notion qui vous permet de satisfaire les besoins de vos clients en prenant en compte ce qu’ils veulent, les possibilités techniques de réaliser ce souhait et la rentabilité de ce projet pour l’entreprise. C’est une notion qui permettra à votre entreprise de se développer durablement.
